Доклад Галины Виссоки Шварцман на ежегодной конференции Европейской сети государственного управления (ENPA)

С 22 по 25 апреля 2026 года в Бухаресте, Румыния состоялась ежегодная конференция Европейской сети государственного управления - ENPA. С докладом на тему «Цифровые настроения: к теории эмоций в цифровом управлении» выступила Галина Виссоки Шварцман.

Доклад был основан на исследовании, проведённом совместно с проф. Эраном Вигода-Гадот и заведующим Лабораторией Евгением Стыриным, что явилось отражением плодотворного научного сотрудничества между НИУ ВШЭ и Университетом Хайфы, Израиль.

Исследование сотрудников МЛЦТ НИУ ВШЭ и Университета Хайфы, Израиль было недавно принято к публикации в престижном журнале Public Administration Review. Работа вносит междисциплинарный вклад в растущую область исследований в области цифрового управления. В статье исследуется, как эмоциональные реакции и культурные аспекты влияют на доверие граждан, их восприятие и поведенческие намерения по отношению к цифровым правительственным системам. Статья сочетает теоретические разработки с эмпирическими данными, полученными в ходе экспериментального проекта на основе искусственного интеллекта.

 Исследование объединяет подходы государственного управления, психологии и цифрового управления, а также включает физиологические и эмоциональные измерения для изучения реакции граждан на цифровые государственные услуги. Представленный на конференции ENPA в Бухаресте доклад вызвал интерес к роли эмоций и аффективных процессов в формировании доверия к правительственным технологиям и цифровым взаимодействиям. В докладе подчеркивалась важность выхода за рамки чисто рациональных моделей поведения граждан, необходимости выработки исследователями новых рамок для понимания эмоциональных аспектов в современной среде государственного управления.