Развитие цифрового государства требует не только технологий, но и учета поведения пользователей. Исследования НИУ ВШЭ показывают, что доверие и эмоциональное восприятие напрямую влияют на успех цифровых сервисов. Без этого ключевого фактора даже самые развитые технологии не обеспечивают ожидаемого эффекта

Сегодня взаимодействие человека с государством все чаще происходит через цифровые платформы: порталы госуслуг, электронные сервисы, системы на основе искусственного интеллекта и алгоритмы принятия решений. Однако до сих пор такие технологии в основном рассматривались как технические инструменты, эффективность которых оценивают по скорости работы и удобству интерфейсов. Авторы нового исследования предлагают смотреть на цифровое управление шире — как на эмоциональный опыт, который напрямую влияет на доверие граждан к государству.

С 22 по 25 апреля 2026 года в Бухаресте, Румыния состоялась ежегодная конференция Европейской сети государственного управления - ENPA. С докладом на тему «Цифровые настроения: к теории эмоций в цифровом управлении» выступила Галина Виссоки Шварцман.

24 апреля 2026 г. состоялся семинар Международной лаборатории цифровой трансформации в государственном управлении на тему "Цифровой ландшафт Бразилии и его пересечения с Россией"